Horario: Generalmente de 09:00 a 17:00, según el turno acordado
Tipo de contrato: Indefinido
Incorporación: Lo antes posible
Buscamos una persona amable, responsable y organizada para incorporarse al equipo de recepción de nuestro complejo turístico.
La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto para nuestros huéspedes. Se encargará de recibirlos a su llegada, atenderlos durante su estancia y contribuir a que disfruten de una experiencia competente y positiva.
Se valorará positivamente la experiencia previa en recepción, aunque no es un requisito imprescindible. También consideraremos candidaturas con experiencia en atención al cliente, turismo, hostelería, administración u otros puestos que impliquen un trato habitual con clientes.
Funciones principales
Recibir y atender a los huéspedes de manera amable y profesional.
Realizar los procesos de check-in y check-out.
Comprobar reservas y actualizar los datos de los huéspedes.
Facilitar información sobre el complejo, sus instalaciones y la zona.
Atender consultas, solicitudes y pequeñas incidencias durante la estancia.
Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros equipos cuando sea necesario.
Gestionar cobros y realizar tareas administrativas básicas.
Utilizar los programas de reservas, recepción y gestión interna del complejo.
Mantener la recepción ordenada y correctamente presentada.
Registrar y comunicar información relevante al resto del equipo y a la dirección.
Requisitos imprescindibles
Buen nivel oral y escrito de español e inglés.
Manejo habitual de ordenadores, correo electrónico y programas de oficina.
Experiencia previa en atención al cliente, hostelería, turismo, administración o un puesto similar.
Actitud servicial, educada y profesional.
Buenas habilidades de comunicación y trato personal.
Capacidad para mantener la calma y ofrecer soluciones ante consultas o problemas.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad, puntualidad y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para cumplir el horario requerido, generalmente de 09:00 a 17:00.
Permiso legal para trabajar en España.
Se valorará
Experiencia previa en recepción, hoteles o complejos turísticos.
Experiencia utilizando programas de gestión hotelera, reservas o PMS.
Conocimiento de la zona.
Conocimiento de otros idiomas.
Experiencia gestionando pagos, reservas o consultas de clientes.
Qué ofrecemos
Un puesto variado y de atención directa al huésped dentro de un complejo turístico consolidado.
Formación sobre los procedimientos y sistemas informáticos del complejo.
Buen ambiente de trabajo y apoyo por parte del equipo.
El salario será a convenir en función de la experiencia y el perfil de la persona seleccionada.