Requisitos

- ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
- ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Significativo emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

- Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
- Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
- Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
- Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
- Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
- Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.




- Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
- Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
- Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

Beneficios

- Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
- Puesto estable con alto nivel de autonomía.
- Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

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📌 Responsable de Postventa con Inglése Italiano alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Page Personnel
📍 Barcelona