Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)

En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.

Funciones

- Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
- Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
- Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
- Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
- Interlocución directa con dirección IT y stakeholders fundamental.
- Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
- Coordinación con equipos locales e internacionales.
- Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Modalidad de trabajo

- Ubicación: Madrid.
- Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
- Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.




- Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
- Incorporación: inmediata.
- Tipo de colaboración: Freelance.

Requisitos

- Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
- Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
- Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
- Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
- Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
- Conocimientos de:
- Microsoft 365
- Microsoft Entra ID / Active Directory
- ServiceNow
- VMware Workspace ONE
- OKTA
- Windows 10/11
- macOS / iOS
- ITIL
- Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.

Requisitos valorables

- Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
- Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
- Conocimiento de francés.
- Experiencia en gestión de proveedores internacionales.

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📌 Microsoft IT Manager & IT Service Delivery Manager (IT Manager Operations) / Freelance Madrid
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid