Desde nuestra división RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu actual proyecto competente. Estamos seleccionando un/a Customer Service - Export con inglés para una compañía con actividad internacional ubicada en VALLÉS ORIENTAL.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta ocasión? Descúbralo a continuación.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
Como parte del equipo de Export Customer Service, tu misión será garantizar la correcta gestión de pedidos internacionales, ofrecer atención al cliente en idioma inglés y coordinar operaciones con logística y comerciales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos:
Atender consultas de clientes internacionales vía email y teléfono en inglés, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
Gestión y procesamiento de pedidos de exportación en el ERP: creación, seguimiento y confirmación con clientes y operaciones.




Coordinación con el departamento de logística y transporte para la preparación de embarques, documentación aduanera y seguimiento de entregas.
Elaboración y verificación de documentación de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados y documentación ad hoc según destino.
Gestión de incidencias postventa y reclamaciones internacionales, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
Gestión de facturación y seguimiento de impagados.
Comunicación proactiva con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.
Mantenimiento actualizado de la información de clientes en CRM y generación de reportes periódicos sobre KPI's de servicio.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
Experiencia previa de al m

📌 Customer Service Con Inglés Barcelona (España)
🏢 RAS España
📍 España