En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Atención al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendrá la posibilidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.

Misión del puesto: Garantizar una atención destacado a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera ágil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experiencia de cliente positiva.

Funciones principales:
Atención telefónica y por otros canales (email, formularios web, etc.) a clientes.
Gestión y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias.
Resolución de solicitudes de información sobre productos, servicios y contratos.




Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Registro y actualización de información en las aplicaciones corporativas.
Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC.
Seguimiento de indicadores de calidad y servicio.

¿Qué ofrecemos?
Contratación inicial a través de ETT
Horario de lunes a viernes, de 12:00 a 13:30 Y DE 15:00 A 18:30 (25 horas semanales)
Salario: 14,48€ b/h + pluses adicionales (dietas, teletrabajo y desplazamientos), aproximadamente 1,700€ b/m
Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo.
Incorporación inmediata.

📌 Gestor/a De Atención Al Cliente Automoción Madrid
🏢 GRUPO CRIT
📍 Madrid