Necesitamos incorporar un perfil muy específico para liderar operativamente el bloque de Call Center (Citas y Planificación) . No solo un/a coordinador/a de equipo, sino un perfil Senior operativo que aporte la experiencia técnica y de proceso que ahora mismo no tenemos internamente.

Alguien que "sepa de centralitas y de clientes" para que sea nuestro/a referente y pueda formar a futuras incorporaciones.

Perfil Requerido

Experiencia: Mínimo 3 años en Contact Center (preferiblemente en recepción de citas o atención al cliente técnica, como asesor/a servicios).
Sector: Imprescindible experiencia en Automoción. Debe conocer el lenguaje de taller, tipos de mantenimiento y gestión de garantías.

Tecnología: Dominio de softwares de gestión de llamadas (CRM, centralitas IP y herramientas de ticketing).

Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión (momentos de pico de llamadas) y habilidad para transmitir conocimientos/formar a compañeros con menos experiencia.

Funciones Principales

Gestión de la demanda: Recepción de llamadas y planificación de citas en taller.

Preparación proactiva de la cita (revisión de campañas, historial del cliente, etc.).





Optimización y uso avanzado de las herramientas de software del Call Center.

Necesito que esta persona sea alguien con mucho "oficio" en el teléfono, que sepa manejar objeciones y que nos ayude a dar un servicio de excelencia desde el primer minuto.

Grupo Avisa es un referente en el sector con una trayectoria consolidada y una proyección orientada al futuro. Nuestra actividad se basa en la excelencia operativa, la confianza de nuestros clientes y una oferta de productos y servicios que responde a los más altos estándares de calidad.

A lo largo de los años, hemos crecido de forma sostenible, diversificando nuestras líneas de negocio y adaptándonos con agilidad a los cambios del mercado. Apostamos por la innovación, la eficiencia y la mejora continua como pilares fundamentales para mantenernos competitivos y seguir aportando valor real.

Desde nuestros inicios, trabajamos con una visión evidente: evolucionar con responsabilidad, ofrecer soluciones que marquen la diferencia y mantener una relación sólida y transparente con nuestros socios, proveedores y clientes.
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📌 Call Center Posteventa Avisa Sevilla La Coruña
🏢 Deep Motion
📍 La Coruña