Descripción del empleo

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar

- Soporte a Usuario: soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de tickets. Ticketing: atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios. Herramientas remotas de soporte a usuarios. Instalación y traslados de puesto de trabajo.
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: desbloqueo usuarios, reset de contraseñas, aprovisionamiento de identidades (altas, bajas, modificaciones), asignación de permisos, gestión y mantenimiento de salas audiovisuales, configuración y ajuste de los dispositivos, conexión y revisión de cableado.
- Fotocopiadoras / impresoras: configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.
- Tareas de microinformática: control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc.).



Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de apps, maqueta corporativa, licencias.
- WIFI: apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Modalidad

Presencial en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento).

Horario de trabajo

De lunes a viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida).

Requisitos

Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos en

- Herramientas de ticketing
- Microsoft Office365
- Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
- Paquete Adobe

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📌 Técnico de soporte - Helpdesk (Arganda del Rey)
🏢 Devoteam
📍 Arganda del Rey