¿Eres un/a técnico/a informático/a con experiencia en soporte telefónico a particulares? ¿Hablas castellano e inglés? ¿Y además te gustaría formar parte de una empresa en expansión para su mayor departamento?

¡Esta es tu oferta!

Formarás parte del equipo helpdesk del departamento de telecomunicaciones y tu misión será la de atender y resolver consultas técnicas dando una respuesta rápida y solución optimizado para la satisfacción del cliente.Las funciones son:

Las funciones son:

1. 1.Solucionar incidencias informáticas vía teléfono, chat y mail en castellano, e inglés
2. 2. Escalar casos a nivel 2 del cliente o a proveedores externos.
3. 3. Realizar seguimiento de tickets abiertos y escalados.
4. 4. Monitorizar las posibles incidencias masivas.

Se requieren:

- Conocimientos de redes LAN/WAN a nivel routing y switching.
- Conocimiento en VozIP.




- Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).
- Cómo funciona el DHCP.
- Cómo funciona el DNS.
- Saber lo que es un PTR.
- Habilitar una DMZ.
- Diferenciar una IP pública de una IP privada.
- Interpretar estado de luces de un Router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Ofrecemos:

- Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico/a y con un gran equipo humano.
- Lugar de trabajo: Teletrabajo. Oficina en Barcelona.
- Horarios :
- Opcion 1: Lunes a viernes y festivos (30h/sem): 17. 00 a 23. 00.
- Opcion 2: Lunes a viernes y festivos (40h/sem): 16. 30 a 2.30
- Salario: 14. 500 euros brutos anuales + 3500 euros brutos variable + idiomas- Salario en base a 40h/sem-.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a helpdesk (tardes con inglés) (Barcelona)
🏢 www.empleate.gob.es - Jobboard
📍 Barcelona