En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.
Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.
Requisitos Mínimos
Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría lujo.
Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.
Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.
Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.
Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.
Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.
Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).
Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche,
así como fines de semana y festivos.
Funciones
Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
Se Ofrece
- Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.
- Proyecto estable con crecimiento profesional.
- Formación continua a cargo de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
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📌 Recepcionista Hotel De Lujo (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid
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