En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Atención al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.

Misión del puesto: Garantizar una atención excelente a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera ágil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experienciade cliente positiva.

Funciones principales:

- Atención telefónica y por otros canales (email, formularios web, etc.) a clientes.
- Gestión y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias.
- Resolución de solicitudes de información sobre productos, servicios y contratos.
- Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
- Registro y actualización de información en las aplicaciones corporativas.
- Cumplimiento de los procedimientosinternos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC.
- Seguimiento de indicadores de calidad y servicio.

¿Qué ofrecemos?





- Contratación inicial a través de ETT
- Horario de lunes a viernes,de 12:00 a 13:30 Y DE 15:00 A 18:30 (25 horas semanales)
- Salario: 14,48€ b/h + pluses adicionales (dietas, teletrabajo y desplazamientos), aproximadamente 1,700€ b/m
- Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y3 días de teletrabajo.
- Incorporación inmediata.

* Formación mínima: Bachillerato, Formación Profesional o estudios equivalentes. * Experiencia previa de al menos 1-2 años en atención al cliente, contact center o funciones similares. * Destacado capacidad de comunicación oral y escrita. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente. * Habilidades para la resolución de incidencias y gestión de situaciones complejas. * Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. * Valorable experiencia en sectores financiero, seguros, renting o automoción.

📌 Gestor/a de Atención al cliente - Automoción (Madrid)
🏢 Crit Interim España
📍 Madrid