Buscamos a un perfil que tenga portugués nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas. Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia optimizado y satisfactoria. Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas. Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.
Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves. Requisitos
IDIOMAS: Catalán, Portugués, Español (otro idioma es evaluado positivamente) Formación:
Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente. Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente. Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas. Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos. Beneficios
Trabajar en una empresa en crecimiento Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte) Formaciones y planes de carrera personalizados Día libre en tu cumpleaños Calendario de vacaciones flexible según tus preferencias y las necesidades de la empresa Posibilidad de seguro médico a partir del año trabajado