¡Hola!

¿Eres un crack de las reservas y te encanta trabajar con grupos? ¡Entonces esta oportunidad en Leonardo Hotels es para ti! Buscamos un/a

Agente de Reservas Grupos con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro increíble equipo. Si te apasiona el mundo de la hotelería y tienes don de gentes, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día?

Serás el/la king/queen de la gestión de reservas de grupos, tanto para clientes corporativos como de ocio. Imagina ser el/la consejero/a personal para clientes, agencias y organizadores de eventos, ¡asesorándoles para encontrar la opción hotelera perfecta! Tus misiones principales incluirán:

Gestión integral de solicitudes de reservas de grupos: Te encargarás de todo el proceso, desde que entra la llamada o el email hasta que la reserva está confirmada.

Asesoramiento personalizado: Escucharás atentamente a nuestros clientes y les ofrecerás la mejor solución según sus necesidades: fechas, tipo de habitaciones, comidas, servicios extra…

Elaboración de cotizaciones a medida: Crearás ofertas únicas y personalizadas que harán que los grupos quieran reservar con nosotros sí o sí.

Gestión y control de allotments: Te asegurarás de que todo esté en orden con las habitaciones asignadas, controlando fechas clave como las de liberación y cancelación.

Preparación, envío y negociación de contratos: Serás el/la embajador/a de Leonardo Hotels, negociando las mejores condiciones comerciales,



políticas de pago, plazos y penalizaciones.

Coordinación con otros departamentos: Trabajarás codo con codo con Recepción, Revenue y Contabilidad para que los pagos, depósitos, facturación y cierres de expediente salgan perfectos.

Control y actualización de reservas y datos: Mantendrás toda la información actualizada en nuestro sistema PMS y otras herramientas internas.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar, ¡demostrando que sabes lo que haces!

Pasión por el mundo de las reservas y la atención al cliente. ¡Que se te ilumine la cara al ayudar a los demás!

Excelentes habilidades de comunicación y negociación. ¡Sabes cómo conquistar a cualquiera!

Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica. ¡El orden es tu estilo de vida!

Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). ¡Eres un/a tech-savvy!

Proactividad, flexibilidad y una actitud positiva ante los retos. ¡Siempre con una sonrisa!

¿Qué te ofrecemos?

Únete a Leonardo Hotels y forma parte de una empresa en crecimiento con un ambiente de trabajo dinámico y participativo. Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y de formar parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio. ¡Ven a crear experiencias inolvidables con nosotros!

¡No esperes más y postúlate si crees que encajas! ¡Te esperamos!

📌 Agente De Reservas Grupos (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 Madrid