Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.

Desde el área de

Customer Value Management , responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a

Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes , actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing.

Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones principal, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

¿Cómo será tu día a día?

Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad

Liderar iniciativas end-to-end orientadas a: Reducción de churn, Incremento de ARPU (upselling y pricing) y Mejora de la experiencia de cliente.

Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio

Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento

Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave.

Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación.

Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección.





Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados.

Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

Experiencia de

3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos

(idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)

Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave

Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio

Nivel avanzado de

Excel y PowerPoint ; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)

Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables

Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior

Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados

Nivel avanzado de inglés (portugués valorable)

Competencias clave

Pensamiento crítico y orientación a resultados

Curiosidad intelectual y enfoque analítico

Proactividad y capacidad de anticipación

Adaptabilidad a entornos dinámicos

Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa

Trabajo en equipo y orientación al cliente

Perfil “hands-on”, con mentalidad de ejecución

Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)

Exposición a toma de decisiones a nivel senior

Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible

Entorno analítico y orientado a ejecución

Desarrollo profesional en un área clave para el negocio

En

Verisure , las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.

📌 Analista de negocio (Madrid)
🏢 Verisure España
📍 Madrid