Summary Start your international career in Spain with a growing customer service team supporting integral customers in a professional and dynamic environment. We are looking for German and Spanish speaking Customer Service Advisors for onsite positions in Madrid and Valencia.

This role is perfect for candidates who enjoy communication, customer interaction, and working in multicultural teams. You will receive professional training, career development opportunities, and long-term stability within an international company.

Only candidates with German, Spanish, and English language skills who are already located in Spain or willing to relocate to Spain will be considered. EU positions require local hiring conditions and onsite attendance according to operational needs.

Position Details

Position: Customer Service Advisor

Languages Required: German B2, Spanish, and English

Location: Madrid or Valencia, Spain

Work Model: Onsite

Start Date: May 2026

Work Schedule

Morning Shift: 07:00–16:00

Afternoon Shift: 14:00–24:00

Night Shift: 22:00–07:00

Responsibilities

Deliver professional customer support via phone, email, and chat

Assist customers with account, service, and product-related inquiries

Provide fast and accurate solutions while maintaining excellent service quality

Handle customer concerns with empathy and professionalism

Document all customer interactions correctly in internal systems

Follow internal procedures, quality standards, and compliance policies

Collaborate with different departments to resolve complex issues

Meet productivity and performance targets in daily operations

Communicate with customers in German and Spanish while using English internally when needed

Requirements

German language level C2 or higher is mandatory

Spanish communication skills are required

Good English communication skills are necessary

Minimum 1 year of experience in customer support, call center,



banking support, or similar customer‑facing roles

Strong communication and interpersonal skills

Ability to work rotational shifts including night schedules if required

Comfortable using multiple computer systems and internal tools

Customer-oriented mindset with strong problem‑solving abilities

Professional attitude, reliability, and teamwork skills

Important Information Only applicants with the required German, Spanish, and English language skills will be considered. Candidates must already live in Spain or be willing to relocate for onsite employment. Applications without relevant language skills and customer service experience will not proceed in the recruitment process.

Deutsch Deutsch- und Spanischsprachiger Kundenservice – Madrid Valencia

Zusammenfassung Starten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem modernen und internationalen Kundenservice-Umfeld. Für Vor‑Ort-Positionen in Madrid und Valencia suchen wir deutsch‑und spanischsprachige Kundenservice‑Mitarbeiter.

Diese

Position eignet sich ideal für kommunikative und serviceorientierte Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und Teil eines internationalen Teams werden möchten. Sie erhalten professionelle Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven.

Nur Kandidaten mit Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen, die bereits in Spanien wohnen oder bereit sind, nach Spanien umzuziehen, werden berücksichtigt.



EU‑Stellen setzen lokale Beschäftigungsbedingungen und Vor‑Ort‑Arbeit voraus.

Stelleninformationen

Position: Kundenservice Mitarbeiter

Erforderliche Sprachen: Deutsch C2, Spanisch und Englisch

Standort: Madrid oder Valencia, Spanien

Arbeitsmodell: Vor Ort

Startdatum: Mai 2026

Arbeitszeiten

Frühschicht: 07:00–16:00

Spätschicht: 14:00–24:00

Nachtschicht: 22:00–07:00

Aufgaben

Professionelle Betreuung von Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat

Unterstützung bei Fragen zu Konten, Dienstleistungen und Produkten

Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen

Sicherstellung hoher Service‑ und Qualitätsstandards

Dokumentation aller Kundenkontakte in internen Systemen

Einhaltung interner Richtlinien und Prozesse

Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Problemlösung

Erreichen von täglichen Leistungs‑ und Qualitätszielen

Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Spanisch sowie interne Kommunikation auf Englisch

Anforderungen

Deutschkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau sind zwingend erforderlich

Spanischkenntnisse werden vorausgesetzt

Gute Englischkenntnisse sind erforderlich

Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Bankensupport oder vergleichbaren kundenorientierten Bereichen

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem inklusive Nachtschichten

Sicherer Umgang mit Computern und internen Tools

Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Motivation

Wichtige Informationen Nur Bewerber mit den erforderlichen Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen werden berücksichtigt. Kandidaten müssen bereits in Spanien wohnen oder bereit sein, für die Position umzuziehen. Bewerbungen ohne relevante Sprachkenntnisse oder passende Berufserfahrung werden im Auswahlprozess nicht berücksichtigt.

📌 German &Spanish Speaking Customer Service Advisor – Madrid Valencia
🏢 JoB Training u0026 Coaching
📍 Madrid