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SALVADOR ESCODA buscamos incorporar un/a CRM & Customer Marketing Lead para diseñar, implantar y desarrollar desde cero la función de CRM dentro de la organización.

Se trata de una posición estratégica con un impacto directo en el crecimiento del negocio, donde tendrás la oportunidad de construir la base de datos de clientes, definir segmentaciones, implantar automatizaciones, desarrollar programas de fidelización y liderar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente en todos los canales.

Si te apasiona combinar estrategia, datos, tecnología y conocimiento del cliente para generar resultados de negocio, queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión? Definir e impulsar la estrategia de CRM y Customer Marketing de la compañía, creando las capacidades, procesos y herramientas necesarias para fortalecer la relación con los clientes, incrementar la recurrencia de compra y maximizar el valor generado a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

Estrategia CRM y Customer Marketing

Liderar campañas de fidelización, activación y reactivación

Análisis KPIs y optimización

Formación: Grado universitario en Marketing, Publicidad o similar

Experiencia mínima de 5 años en posiciones de CRM, Customer Marketing o Marketing Automation

Experiencia demostrable liderando proyectos CRM de principio a fin

Experiencia implantando estrategias,



procesos o herramientas CRM

Valorable experiencia en entornos B2B, distribución, retail, industria o eCommerce

Acostumbrado/a a trabajar con múltiples stakeholders y entornos de transformación digital

Conocimientos técnicos

CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o plataformas similares

Herramientas de Marketing Automation

Segmentación avanzada y Customer Journeys

Excel avanzado y análisis de datos

Google Analytics y/o Looker Studio

Integraciones CRM, ERP y eCommerce

Conocimiento de RGPD y gestión de BBDD

Castellano y catalán

Mentalidad estratégica y orientación a negocio

Capacidad para construir procesos y estructuras desde cero

Alta capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos

Autonomía, iniciativa y capacidad de influencia transversal

Orientación a resultados y mejora continua

Pasión por la experiencia de cliente y la innovación digital La oportunidad de liderar la creación de la función CRM en una compañía en crecimiento Un proyecto estratégico con visibilidad e impacto directo en el negocio

Contexto colaborativo y multidisciplinar

Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento futuro

Franja salarial de 50 a 60K + 5 a 10% variables, según experiencia técnica del perfil

Jornada completa 40h/semanales: 1 semana de 8h a 18h, 2nda semana de 7:45h a 15:45h

📌 CRM & Customer Marketing Lead (Madrid)
🏢 SALVADOR ESCODA
📍 Madrid