En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a

French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.

¿Qué harás? Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.

Tus principales responsabilidades serán

Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.

Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.

Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.

Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.

Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.

Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.

Elaborar informes y reportes operativos.

Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.





Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.

Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Se ofrece

Contratación indefinida directamente con empresa final.

Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.

Modalidad mixta.

1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.

Flexibilidad horaria.

Jornada intensiva los viernes.

Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).

Seguro médico.

Entorno joven, dinámico e internacional.

Participación en un proyecto de elevado crecimiento.

Plan de carrera y desarrollo profesional.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.

Francés nativo o bilingüe.

Nivel alto de español.

Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.

Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.

Orientación al cliente y habilidades comunicativas.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.

Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.

Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.

Experiencia en gestión de cuentas B2B.

Nivel alto de inglés.

Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups.

Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.

📌 French Operations Specialist / Account Manager (Madrid)
🏢 beside Talent
📍 Madrid