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Soporte L1
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En knowmad mood seguimos creciendo y buscamos a una persona con ganas de aprender, organizada y con buena capacidad para trabajar en equipo, para unirse a nuestro equipo de Soporte L1. Serás parte clave en la atención y resolución de incidencias técnicas básicas, garantizando una experiencia eficiente y de calidad a los usuarios.
Somos una compañía de transformación digital en constante evolución, formada por miles de profesionales que comparten un propósito común: crear soluciones tecnológicas con impacto real, desde la colaboración, la confianza y la innovación.
¿Cuál será tu día a día?
Como cualificado de Soporte L1, tus responsabilidades incluirán:
- Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel básico.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM (Jira, Remedy…).
- Soporte a usuarios en entornos Windows a nivel usuario.
- Gestión de incidencias relacionadas con correo electrónico.
- Resolución de problemas básicos de red (DNS, TCP/IP, HTTP…).
- Escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Trabajo coordinado con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio.
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona con actitud, ganas de crecer y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Valoramos especialmente:
- Capacidad comprobada para resolver rápida y metódicamente problemas técnicos relacionados con los usuarios
- Experiencia en entornos mixtos , especificamente Microsoft Active Directory y Azure AD
- Experiencia en soporte de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio Windows
- Experiencia en soporte de sistemas operativos y applicaciones de escritorio Apple
- Experiencia con software de protección antivirus y soluciones WPN, habilidades en configuración y gestión de redes
- Experiencia con herramientas y tecnología de conferencias y audiovisuales
- Experiencia con tecnologías de virtualizaci
📌 Soporte Sistemas (Las Rozas de Madrid)
🏢 knowmad Mood
📍 Las Rozas de Madrid
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