Position Overview

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria. Estamos buscando un generalista de recursos humanos experimentado para apoyar y ejecutar nuestras iniciativas de personal promoviendo relaciones positivas con los empleados y su retención, asegurando el cumplimiento con las agencias estatales y federales, y proporcionando un soporte integral de RRHH.

Los candidatos deben ser oradores carismáticos, amigables, creativos, altamente confiables y poseer una fuerte ética de trabajo. Se prefiere experiencia en operaciones de centros de llamadas o servicios al cliente. Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

Responsibilities

Soporte General de RRHH, en asociación con operaciones Realizar entradas precisas y oportunas en las bases de datos del HRIS Asegurar que las políticas se administren de manera justa y consistente en toda el área de responsabilidad

Realizar funciones de auditoría y cumplimiento según se solicite en temas como la verificación de informes de auditoría e información de nómina Mantener los registros de los empleados en cumplimiento con los requisitos estatales y federales Comunicar y ejecutar los cambios necesarios en políticas y procedimientos

Comprender los objetivos comerciales y recomendar estrategias efectivas de RRHH Monitorear el compromiso de los empleados con un enfoque práctico que puede incluir interacciones remotas Realizar funciones de relaciones con los empleados, incluyendo la resolución de problemas y disputas

Adaptarse al ambiente de trabajo complejo y en rápida evolución respondiendo al entorno macroeconómico y a las políticas fiscales Pasión por soluciones innovadoras de RRHH y mejora de procesos Impulsar programas efectivos de relaciones con los empleados, retención y recompensas





Comodidad con una carga de trabajo alta Gestionar múltiples prioridades Excelentes habilidades organizativas e interpersonales

Qualifications

Más de 2 años de experiencia como Generalista de RRHH Título universitario en Recursos Humanos, Negocios, o campo relacionado, o experiencia equivalente Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales

Conocimiento práctico de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word y PowerPoint Conocimiento de herramientas y técnicas de capacitación Habilidades efectivas de resolución de conflictos Gestión del tiempo, planificación, organización y multitarea

Excelentes habilidades de presentación (oral y escrita) Capacidad para trabajar en un entorno profesional pero acelerado Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez

Compensation Details

WANT AN EMPLOYER THAT VALUES YOUR CONTRIBUTION? At MCI, we believe that your hard work deserves recognition and reward. Our compensation and benefits packages are designed to be competitive and to grow with you over time. Starting compensation is based on experience, and we offer a variety of benefits and incentives to support and reward our team members.

What You Can Expect From MCI We understand the importance of balance and support, which is why we offer a variety of benefits and incentives that go beyond a paycheck.

Our team members enjoy: Paid Time Off: Earn PTO and paid holidays Incentives & Rewards: Contests with cash bonuses and prizes Health Benefits: Comprehensive medical, dental, and vision coverage after 90 days; MEC plans after 30 days; options vary by location Retirement Savings: Retirement programs where available Disability Insurance: Short- and long-term disability coverage Life Insurance: Life insurance options Career Growth: Focus on internal promotions and advancement opportunities Paid Training: Learn new skills while earning a paycheck Work Environment: Team-oriented culture Casual Dress Code: Comfortable attire





Compensation & Benefits That Fit Your Life MCI tailors offerings to fit the needs of our diverse team across locations. Benefits may vary by geography, but the core commitment remains the same: rewarding effort, providing growth opportunities, and valuing every employee.

If you’re ready to join a company that recognizes your contributions and supports your growth, MCI is the place for you. Apply today!

Physical Requirements

This job operates in a professional office environment. The employee will be largely sedentary, sitting/standing for long periods while using a computer and headset. May be required to move about the office and lift up to 40 pounds.

Conditions of Employment

All MCI Locations Must be authorized to work in the country where the job is based. Subject to the program and location of the position Must be willing to submit to a Level II background and/or security investigation with fingerprint. Job offers contingent on results. Must be willing to submit to drug screening. Job offers contingent on results.

Reasonable Accommodation

Consistent with the Americans with Disabilities Act (ADA), MCI provides reasonable accommodations when requested by a qualified applicant or employee with a disability unless such accommodations would cause undue hardship. If accommodations are needed, please contact Human Resources.

Equal Opportunity Employer

We embrace differences and believe diversity benefits our employees, customers, and community. All aspects of employment are based on merit and qualifications. MCI maintains a work environment free from discrimination and will consider qualified applicants with criminal histories in accordance with local and federal requirements.

We do not discriminate or harass based on protected characteristics. We provide reasonable accommodations to qualified employees with protected disabilities as required by law.

About MCI

MCI helps customers take on CX and DX challenges differently, delivering industry-leading solutions across BPO, IT Services, and related fields. The company operates multiple subsidiaries and serves a broad client base. The information provided is a general overview of the role and may be revised at any time. Employment is at-will.

📌 Generalista de Recursos Humanos (Madrid)
🏢 Mass Markets
📍 Madrid