Roche Holding AG, basé à Sant Cugat (Espagne), recrute un responsable Training and Service Quality Lead pour piloter l’excellence du service client au sein de Integral Patient Care (GPC). Vous dirigez une équipe de specialists et développez des programmes de formation et des cadres de qualité orientés patient.
Vous collaborez avec la gouvernance GPC pour aligner les standards mondiaux, mesurer la satisfaction client et améliorer continuellement les performances.
📌 Global Patient Care Training & Quality Lead (Madrid)
🏢 Roche Holding
📍 Madrid
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