Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas, proporcionando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran una atención especializada. Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos en

Instalación y configuración de software. Configuración de impresoras. Configuración de correo electrónico. Sistemas operativos Windows y macOS. Microsoft Office. Conocimientos básicos de redes. Atención y seguimiento de tickets de soporte. Principales actividades

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios. Atender y dar seguimiento a incidencias mediante tickets. Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software. Instalar y configurar equipos de cómputo,



programas y periféricos.

Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico. Documentar las incidencias y soluciones aplicadas. Escalar incidencias de mayor complejidad al equipo de Soporte Nivel 2. Proporcionar atención y orientación a los usuarios de manera oportuna.

Competencias

Actitud de servicio. Análisis y solución de problemas. Comunicación efectiva. Organización. Trabajo en equipo. Sentido de urgencia. Ofrecemos

Sueldo base de $11,312.00 mensuales brutos. Bono mensual de $7,000.00 por cumplimiento de KPIs. Apoyo de transporte de $500.00 mensuales. Prestaciones de ley. Oportunidad de desarrollo y crecimiento competente. Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Sábado rolado 1x1 de 09:00 a 13:00 horas.

📌 Ingeniero en soporte 1 (Madrid)
🏢 M.E.Piel
📍 Madrid