¿Podría interesarte un cambio profesional de cara a septiembre?

Desde

Boycor estamos buscando un/a IT Service & Vendor Management Specialist / Gestor/a de Proveedores IT para incorporarse directamente en empresa líder en servicios tecnológicos y operaciones IT, que impulsa la transformación digital de grandes compañías mediante la gestión de infraestructuras, servicios gestionados y soluciones innovadoras en entornos internacionales.

¡Queremos conocerte!

Como Gestor/a de Proveedores IT te encargarás de gestionar el seguimiento operativo de los proveedores tecnológicos de uno de los principales clientes de la compañía, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), identificando oportunidades de mejora y asegurando una prestación eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

¿Cómo SERÁ tu día a día?

Realizar el seguimiento operativo de los proveedores IT, asegurando que los servicios se prestan conforme a lo acordado.

Monitorizar los KPIs y SLAs, analizando desviaciones y proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.

Coordinar reuniones de seguimiento con proveedores y equipos internos para revisar el estado del servicio, incidencias y próximos pasos.

Hacer seguimiento de incidencias a través de herramientas de ticketing, supervisando su evolución y escalando aquellas críticas.

Elaborar informes ejecutivos y dashboards con indicadores de servicio, rendimiento, costes y cumplimiento de objetivos.

Revisar contratos y validar la facturación de los proveedores, comprobando que los servicios prestados se corresponden con lo contratado.





Gestionar planes de mejora y penalizaciones cuando los proveedores no cumplan los niveles de servicio establecidos.

Colaborar con las áreas de negocio para entender sus necesidades y asegurar que los servicios IT están alineados con sus expectativas.

¿Qué NECESITAMOS de ti?

Experiencia consolidada en gestión de proveedores IT, gestión de servicios tecnológicos, Contract Management o funciones similares.

Experiencia realizando el seguimiento de KPIs y SLAs con proveedores tecnológicos.

Experiencia en la gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos de procesos de contratación, facturación y control de costes.

Dominio de Excel avanzado para el análisis y seguimiento de datos.

Capacidad para analizar información, elaborar informes ejecutivos y presentar conclusiones de forma clara.

Nivel de inglés B2 o superior, con capacidad de comunicación oral.

Tendrás puntos extras si cuentas con experiencia/conocimientos en ..

Power BI u otras herramientas de análisis y visualización de datos.

Metodologías de ITIL, Lean, Six Sigma o similares.

Participación en auditorías de servicio.

Experiencia gestionando planes de mejora y seguimiento de proveedores.

¿Qué podemos OFRECERTE?

Contrato fijo directamente con cliente

Modalidad: 100% remoto

Horario flexible: De lunes a jueves: de 8:00/9:00 a texto ocultohora para comer).Viernes jornada intensiva 8 a 15h.

Salario: 36.000€ brutos / anuales (cifra orientativa abierta a negociación)

¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte, te estamos esperando

📌 IT Service & Vendor Management Specialist (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid