Significativo multinacional hotelera con más de 200 hoteles en Europa, necesita cubrir el puesto de Jefe de Recepción para uno de sus grandes hoteles en Barcelona

Responsabilidades

Tus principales funciones

- Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.

- Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.

- Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción de más de 20 personas, etc.

- Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de la empresa, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).

- Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.

- Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

- Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.

- Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.

- Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.





- Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.

- Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

- Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Nuestra oferta:

- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de la cadena.

- Programas de formación y desarrollo .

- Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Requisitos mínimos

- Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

- Experiencia de mínimo 3 años en alguna posición similar.

- Capacidad para gestionar equipos
- Extenso conocimiento de PMS y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.

- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.

- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

-Valorable otros idiomas.

- Flexibilidad de horario.

- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

📌 Jefe/a de recepción (Barcelona)
🏢 Importante empresa
📍 Barcelona