Descripción de la empresa AZZ Hoteles es una empresa hotelera comprometida con ofrecer una experiencia de alojamiento funcional, adaptada a las necesidades de las personas que viajan hoy en día. Con ubicaciones estratégicas en Andalucía, Comunidad Valenciana, Asturias, Castilla y León, Navarra y Extremadura, nuestros hoteles destacan por combinar calidad, eficiencia y confort para garantizar estancias agradables.

Nuestro objetivo es crear espacios donde profesionales y viajeras/os disfruten de una experiencia personalizada, práctica y accesible. Nos caracterizamos por un enfoque en la funcionalidad y la eficiencia, cuidando cada detalle de nuestras instalaciones para maximizar la comodidad y satisfacción. Además, somos un lugar ideal para eventos y reuniones de empresa, con soluciones flexibles, precios competitivos y localizaciones de fácil acceso para viajes de trabajo y ocio.

Descripción del puesto Como Recepcionista de hotel en AZZ Peñafiel Las Claras , te encargarás de la atención directa a las personas huéspedes, realizando el check-in y check-out, ofreciendo información sobre servicios del hotel y la zona, y gestionando cualquier consulta o incidencia de manera cercana y profesional. En tu día a día registrarás reservas, actualizarás datos en el sistema,



atenderás llamadas telefónicas y correos, y coordinarás con otros departamentos (pisos, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia excelente.

También gestionarás cobros, facturación básica y apoyo en tareas administrativas de recepción. Es un puesto a jornada completa, de carácter presencial, ubicado en Peñafiel.

Requisitos

- Aptitudes en trato interpersonal y atención al cliente, con actitud positiva, empatía y capacidad para gestionar situaciones conflictivas con calma.
- Experiencia en tareas de recepción (check-in, check-out, gestión incidencias, atención mostrador) y manejo programas hotelera.
- Capacidad para gestionar reservas (online, telefónicas y presenciales), modificaciones y cancelaciones, manteniendo la información actualizada y precisa.
- Aptitudes en protocolo telefónico y comunicación clara, tanto oral como escrita, para atender llamadas, correos y mensajes de forma profesional.
- Valorable formación en turismo, administración o similar, manejo fluido de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés) y disponibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde, noche y fines de semana).

📌 Recepcionista de hotel (Peñafiel)
🏢 AZZ Hotels
📍 Peñafiel