Resumen ¿Te interesaría seguir desarrollándote como

Service Delivery Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde

Oxigent Technologies seleccionamos un/a

Service Delivery Manager (DOIM)

para liderar y garantizar la disponibilidad, rendimiento y evolución de las plataformas de Seguridad Física , trabajando de cerca con equipos de primer nivel en un entorno altamente dinámico. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en

Alicante, Barcelona o Madrid .

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ser el nexo de unión entre el área tecnológica y el negocio , velando por el cumplimiento de los SLAs y coliderando la gestión operativa de la mano de nuestro partner estratégico.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Funciones principales

Liderar la gestión operativa del servicio y supervisar los KPIs y SLAs del equipo externalizado.

Actuar como interlocutor clave entre los perfiles de negocio

(cliente interno)

y las áreas horizontales de infraestructura .

Gestionar la demanda y ejecución de proyectos del dominio (apoyándote en el equipo de PMO), asegurando plazos y calidad.

Coordinar las operaciones de la plataforma:

capacity management, gestión de vulnerabilidades y optimización del servicio.

Asegurar el correcto licenciamiento, modelado y mantenimiento de los activos de Seguridad Física.

Consolidar y reportar el estado de las iniciativas y proyectos en curso a la dirección.

Requisitos

Estudios superiores

(Ingeniería,



Matemáticas o similar).

Mínimo 4 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.

Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.

Soft Skills

Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.

Valoraremos muy positivamente

Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

Contratación indefinida a través de Oxigent.

Salario competitivo acorde a la experiencia aportada

(hasta 45k bruto anual) .

Modelo híbrido de teletrabajo

(mínimo 1 día a la semana presencial en oficina).

Ubicación versátil : Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.

Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).

Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.

Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.

Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 Service Delivery Manager (DOIM) (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid