En Computer Space estamos buscando un perfil para el área de Service Management Office, de un significativo cliente del sector aéreo. Buscamos profesionales con sólida experiencia en gestión y conocimiento de la plataforma Service Now.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la integridad técnica y la sostenibilidad. Establecer y hacer cumplir los estándares técnicos.

Dar forma a los marcos de gobernanza a partir de la estrategia para integraciones y modelos de datos. Revisar y aprobar los diseños de soluciones. Proporcionar orientación arquitectónica para garantizar que los diseños se alineen con los estándares de la plataforma y las prácticas líderes. Gestionar la deuda técnica, anticipar y mitigar riesgos en la plataforma (escalabilidad y rendimiento). Planificar las actualizaciones de la plataforma.

Facilitar en los foros de gobernanza de la plataforma para impulsar decisiones consistentes entre partners y equipos. Influenciar para la adopción de las practicas entre los usuarios, partners y equipos de plataforma.



¿ Proporcionar feedback estructurado al gobierno de la plataforma.

Supervisar la entrega de servicio del equipo de soporte.

¿Qué estamos buscando? Experiencia técnica profunda en Servicenow (al menos 4 años trabajando con la plataforma)

Pensamiento sistémico

Gestión de riesgos

Gobernanza técnica ITIL 4 Fundamentos

Más de 4 años de experiencia en arquitectura de plataformas, estrategia de soluciones y liderazgo de programas.

Experiencia para influir en la dirección de la plataforma y los resultados de negocio.

Experiencia en la definición de arquitecturas multiflujo de trabajo a escala empresarial y modelos de gobernanza.

Capacidad para guiar a múltiples equipos y socios hacia una visión unificada.

Experiencia en patrones de integración y gobernanza de entrega compleja.

Inglés niveles C o equivalente

📌 Service Management Office - Service Now (Madrid)
🏢 Computer Space
📍 Madrid