Conviértete en el/la Técnico/a CSR de una compañía industrial internacional, consolidada y con visión de largo plazo, formando parte de la oficina comercial en Urdiain (Navarra). Buscamos incorporar una persona organizada, ágil y orientada al cliente, que quiera asumir una posición fundamental en la gestión integral de pedidos, atención comercial y coordinación internacional dentro del sector industrial. MISIÓN: Serás una figura clave dentro del departamento comercial, dando soporte a la gestión de clientes y pedidos en el mercado nacional y en mercados internacionales, principalmente Norte de África.

Tu objetivo será garantizar un servicio ágil, riguroso y orientado al cliente, gestionando el proceso completo desde la recepción del pedido hasta la facturación, asegurando el correcto seguimiento de plazos, stock, incidencias y documentación asociada.

FUNCIONES

- Gestión integral de pedidos, desde la recepción y entrada en sistema hasta el seguimiento de plazos, facturación y reclamación de impagados.
- Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales, tramitación de pedidos y control de stock, asegurando una respuesta rápida ante las necesidades de clientes y delegados comerciales.
- Contacto directo con clientes, agentes comerciales, delegados, logística y departamento financiero, actuando como punto de coordinación entre las diferentes áreas implicadas en el proceso comercial.
- Coordinación de transporte terrestre y marítimo, realizando seguimiento de expediciones e incidencias relacionadas con entregas y pedidos.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones, incidencias de cliente y consultas relacionadas con pedidos, facturación o disponibilidad de material.
- Elaboración de informes, reporting mensual y presentaciones,



incluyendo el seguimiento de ofertas en curso y pedidos registrados por líneas de producto.
- Revisión de condiciones contractuales, ofertas, facturación y comisiones, garantizando la correcta trazabilidad administrativa y una imagen competente ante el cliente.

PERFIL

- Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de comercio exterior, exportación, administración comercial, customer service industrial o similar.
- Formación en ADE, Secretariado, FP Administrativo, Comercio Internacional o similar.
- Nivel alto de francés e inglés. Se utilizarán estos idiomas de forma habitual en el día a día.
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y experiencia trabajando con SAP.
- Buscamos una persona estructurada, rigurosa, con buenas habilidades sociales y agilidad mental, capaz de desenvolverse bien en entornos dinámicos, con alto volumen de llamadas y necesidad de respuesta rápida.

QUE TE APORTARA: Condiciones económicas competitivas dentro de una compañía líder en su sector. Formarás parte de una compañía industrial internacional con estabilidad y recorrido profesional a largo plazo. Trabajarás en un entorno con interacción internacional, manteniendo contacto con clientes, agentes comerciales y plantas del grupo en países como Francia y Bélgica.

Te incorporarás a una posición con visión integral del proceso comercial, gestionando el ciclo completo desde el pedido hasta la facturación. Podrás disfrutar de 1 día de teletrabajo a la semana. Dispondrás de 26 días laborables de libre disposición más los festivos generales establecido en calendario.

La compañía ofrece compensación económica vinculada a desplazamiento según kilómetros, además de la posibilidad de compartir vehículo con otras personas del grupo.

📌 Técnico/a Customer Service Exportación – Urdiain
🏢 HAYS Working for your Tomorrow
📍 Urdiain