Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para la sustitución de una interinidad para nuestra sede ubicada en el Polígono La Isla, en Dos Hermanas, Sevilla. ¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?
- Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
- Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
- Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
- Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.
- Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.
- Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
¿Qué esperamos de ti? Se valora que tengas,
entre 1 y 3 años de experiencia laboral en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico.
- Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
- Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
- Nivel de Excel medio/alto.
- Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
- Generador/a de confianza.
- Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.
¿Qué nos hace especiales?
- Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
- Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
- Horario conciliador.
- Contrato indefinido.
¿Quieres conocernos más? ¡Visita nuestras webs! https://pickpacksys.com/ y https://corporacionjimenezmana.com/es/
Si crees que la ocasión es para ti, ¡Queremos conocerte!
📌 Técnico/a de Atención al cliente (Sevilla)
🏢 Pick u0026 Pack Sys
📍 Sevilla
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