Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a

Especialista en Soporte de Software Retail para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.

¿Qué encontrarás en Tier1?

Crecimiento constante – En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.

Somos uno – Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo competente cohesionado que estará dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.

Estabilidad – Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.

Ubicación

Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)

¿Qué funciones vas a desarrollar?

Gestionar y resolver incidencias relacionadas con software de gestión.

Atender consultas de clientes y personas usuarias, ofreciendo una respuesta clara y eficaz.

Analizar errores funcionales en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes.

Participar en pruebas funcionales para validar el correcto funcionamiento del software.

Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas internas.

Manejar herramientas de ticketing para el registro, seguimiento y cierre de incidencias.

Colaborar con equipos internos para resolver incidencias más complejas.

Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Lo que buscamos en ti

Experiencia en soporte software, atención técnica o gestión de incidencias.

Conocimientos de procesos de retail, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda.





Experiencia en pruebas funcionales y detección de errores.

Manejo de herramientas de ticketing.

Buenas habilidades de documentación y comunicación. Capacidad de trabajo en equipo.

Orientación al cliente y actitud resolutiva.

Residencia en Bilbao, Vitoria o alrededores.

Oferta detallada Fecha: Agosto 2024

Localización: Bilbao

Conocimientos y habilidades valoradas

Experiencia previa en soporte a soluciones retail, ERP, TPV, gestión de almacén, compras, ventas o atención al cliente.

Conocimientos funcionales de operativa de tienda o back office retail.

Conocimientos básicos de SQL, Java o lenguajes similares.

Experiencia en depuración de errores o análisis técnico funcional.

Capacidad para entender necesidades de cliente y traducirlas en información clara para equipos técnicos.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un equipo tecnológico especializado.

Formación continua para seguir desarrollándote profesionalmente.

Entorno colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje.

Participación en proyectos vinculados a soluciones software para retail.

Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.

Igualdad de oportunidades El proceso de selección se realizará conforme a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades, garantizando criterios objetivos, inclusivos y no discriminatorios. En Grupo Tier1 valoramos las candidaturas en función de la experiencia, competencias y adecuación al puesto, promoviendo un entorno respetuoso, diverso e inclusivo.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.

📌 Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao (Madrid)
🏢 Tier1
📍 Madrid