Responsabilitats

Executar tasques de supervisió i control operatiu seguint els procediments establerts.

Gestionar i donar resposta a les alertes en coordinació amb els especialistes.

Registrar i actualitzar informació del servei: diari d'operació, accions planificades, incidències.

Coordinar el seguiment de canvis, validacions i comprovacions post-implementació.

Coordinar, liderar i garantir la resolució de problemes d'impacte moderat o lleu.

Controlar l'estat de les plataformes, indicadors i quadres de monitoratge i gestió del servei.

Participar en l'actualització de documentació operativa i repositoris.

Detectar desviacions, anomalies o recurrències i escalar-les adequadament.

Col·laborar en proves, execucions controlades i tasques derivades d'evolutius o actualitzacions.

Aplicar els procediments de seguretat i garantir la qualitat de la informació tractada.

Col·laborar en l'elaboració i manteniment de la documentació del servei.

Complir els estàndards de seguretat del Marc Normatiu de Seguretat de la Informació de la Generalitat de Catalunya.

Proposar accions de millora al servei.

Informar als responsables i mitigar les queixes rebudes.

Vetllar per la qualitat del servei i per un bon ambient de treball.





Presencial 100% a l'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Formació contínua Accés a les nostres plataformes Pluralsight i OpenWebinars per especialitzar-te en tecnologies de desenvolupament, Cloud i automatització.

A més, podràs potenciar les teves soft skills amb les nostres Open Sessions (Mindfulness, coaching, comunicació, etc.).

Beneficis Retribució versátil amb assegurança mèdica privada, tiquet restaurant, tiquet llar d’infants i tiquet transport.

Ens agrada gaudir treballant. Organitzem afterworks, sopars i esdeveniments per continuar reforçant la nostra comunitat.

Projecció internacional Formem part del Grup SII, amb oportunitats de mobilitat i projectes a 18 països.

Estem orgullosos d’estar certificats com un dels millors llocs per treballar.

Qualificacions

Experiència en una posició similar durant mínim 5 anys.

Titulació universitària o cicle formatiu de grau mig o superior.

Català oral i escrit imprescindible: Certificat C1.

Orientació al treball en equip.

Capacitat d'organització i flexibilitat.

Capacitat analítica i d'orientació al servei.

📌 Técnico/a especialista IT (Madrid)
🏢 Sii Group Spain
📍 Madrid