Buscamos incorporar una persona con conocimientos y experiencia en gestión laboral que quiera ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido a nuestras aplicaciones.

¿Cuál será tu misión?

Te encargarás de la atención y el soporte a usuarios, acompañando a nuestros clientes en el uso diario del software. Tu papel será clave para garantizar una experiencia de usuario excelente, resolviendo dudas funcionales y ayudando a que puedan trabajar con total confianza en nuestras herramientas.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender y dar soporte a usuarios sobre nuestras aplicaciones de ámbito laboral.
- Resolver consultas funcionales de clientes, explicando de forma clara y sencilla el uso del software.
- Acompañar al usuario en la resolución de dudas relacionadas con el uso del software en cuanto a nóminas, contratación y Seguridad Social.
- Analizar incidencias reportadas por los clientes, identificar su origen y proponer soluciones o alternativas.
- Reproducir y documentar incidencias para facilitar su resolución por parte del equipo de desarrollo.
- Ser el punto de contacto directo con el cliente, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a la solución.
- Colaborar con los equipos de Producto y Desarrollo aportando la visión del usuario final.
- Participar en la validación de nuevas funcionalidades, asegurando que la experiencia de usuario sea óptima antes de su publicación.

¿Qué buscamos?





- Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Graduado Social o formación equivalente.
- Experiencia en gestorías, asesorías laborales o departamentos laborales.
- Experiencia previa en atención al usuario o soporte funcional en software de RR.HH. o nóminas.
- Conocimientos sólidos de nóminas, contratación, Seguridad Social y normativa laboral.
- Experiencia previa utilizando programas de gestión laboral y nóminas.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio: disfrutas ayudando y resolviendo dudas.
- Capacidad para explicar conceptos complejos de forma sencilla y comprensible.
- Persona organizada, resolutiva, con atención al detalle y habilidades comunicativas.

Valoraremos

- Interés por la tecnología y por entender cómo funcionan las aplicaciones de gestión.
- Participación en pruebas funcionales, validación de software o mejora de procesos.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación estable a una empresa tecnológica en crecimiento.
- Un entorno colaborativo donde tu experiencia en atención al usuario y conocimiento laboral será fundamental.
- Jornada híbrida y flexibilidad horaria.
- Excelente ambiente de trabajo y un equipo comprometido con la innovación.

Si te gusta el ámbito laboral, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres combinar tu experiencia en Relaciones Laborales con la atención al cliente en un entorno tecnológico, queremos conocerte.

📌 Técnico/a laboral - Soporte funcional (Barcelona)
🏢 Empresa del sector tecnológico
📍 Barcelona