Únete a nuestro equipo de Client Management – área de Retención y empieza tu desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y orientado a negocio. Durante tus prácticas, tendrás la oportunidad de aprender sobre análisis de datos, gestión de campañas de recobro y retención y mejora de procesos operativos, y de contribuir al día a día del equipo con tareas de valor. ¿Qué harás durante tus prácticas? Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen funcionamiento de las campañas de recobro y retención.

Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de generación de ficheros y reportes).

Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio.

Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.

Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente. ¿Qué perfil buscamos?

Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas. Interés por desarrollarse profesionalmente y seguir aprendiendo en un entorno corporativo.

Motivación por trabajar en equipo y aportar al día a día del área.

Buena organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.

Capacidad de síntesis e interpretación de resultados, así como orientación a la mejora continua.

Lo que te ayudará a destacar: Conocimientos en Excel y PowerPoint, y nociones de programación en Python para el tratamiento y análisis de datos.

Idiomas: Inglés B2.

Experiencia previa en prácticas, voluntariado o proyectos académicos (no imprescindible). Proactividad, implicación y autonomía,



con interés por participar en proyectos vinculados a inteligencia artificial y analítica avanzada.

Información imprescindible: Es imprescindible poder firmar un convenio de colaboración con tu Universidad, por un periodo mínimo de 6 meses (posibilidad de extensión).

Jornada parcial de 9:00h a 14:00h, con cierta flexibilidad horaria

Antes de aplicar, asegúrate de tener: Confirmación de que puedes formalizar convenio de prácticas.

Duración prevista del convenio y posibilidad de extensión.

Fecha de inicio.

Modalidad: curricular o extracurricular.

Persona de contacto en tu centro para la gestión.

Ventajas y beneficios: Se ofrece una ayuda económica de 800 € netos al mes durante el período de prácticas.

Modelo presencial con opción a formato híbrido una vez superado el periodo inicial de adaptación, según acuerdo con tu tutor/a.

Oficinas modernas con espacios pensados para el bienestar y aparcamiento gratuito para coche, moto, bicicleta y patinete.

Participación en iniciativas de sostenibilidad, voluntariado y cultura corporativa.

Entorno inclusivo, diverso y comprometido con el bienestar de las personas.

Acompañamiento cercano, aprendizaje continuo y acceso a recursos formativos.

Sobre nosotros: Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: estar para cuidar. Promovemos un contexto inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales. Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.

📌 Trainee Business Analyst (Retención) (Barcelona)
🏢 Zurich Insurance Company
📍 Barcelona