Desde la división RAS RECRUITING , especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas en francés, que aporte experiencia en atención al cliente y gestión administrativa/comercial y que quiera desarrollarse en un ambiente dinámico y multicultural.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
- Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
- Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.
- Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.
- Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.
- Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
- Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.
- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.
- Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
- Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.
- Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.
- Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.
- Conocimientos
📌 ADMINISTRATIVO/A CUSTOMER SERVICE CON FRANCES (España)
🏢 RAS España
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.