La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España, necesita un/a recepcionista para su hotel en Valença.
El/la competente trabajará bajo la supervisión del Regional Manager y se encargará de la gestión de reservas directas y a través de operadores, el check-in y el check-out, la información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos o a través de los modelos de cobro de reservas indicados por cada operador.
Funciones
- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
- Proporcionar toda la información sobre el alojamiento.
- Controlar e incidentes: registrar incidentes y priorizar su solución.
- Gestionar quejas y reclamaciones.
- Realizar tareas administrativas e informáticas: conocer la disponibilidad de habitaciones, reservas y prever llegadas.
- Participar activamente en tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como en la preparación de desayunos, si aplica.




- Cerrar la caja diaria y controlar el efectivo en el cajón fuerte.

Estudios mínimos
- Deseable Grado en Turismo.

Experiencia mínima
- 1 a 2 años en puestos de atención al cliente.

Conocimientos necesarios
- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas.
- Atención al cliente: habilidades de comunicación adecuadas.
- Adaptabilidad.
- Habilidades comerciales.
- Capacidad de organización.

Requisitos mínimos
- Habilidades de comunicación adecuadas para una correcta atención al cliente.
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad de organización.

Inclusión y accesibilidad
En Alda promovemos medidas de inclusión y valoramos la candidatura de personas con discapacidad. Se tomará en cuenta cualquier solicitud de adaptación necesaria y se podrá solicitar el certificado de discapacidad.
Condiciones laborales
- Fecha de i

📌 Recepcionista de Hotel (España)
🏢 Alda Hotels
📍 España