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Descripción del puesto

¿Ray studios?

Una red europea de centros médicos completamente dedicados a la eliminación de tatuajes, con la ambición de convertirse en la marca de referencia en un sector en pleno crecimiento.

Actualmente, nuestra red está compuesta por 20 estudios con una identidad fuerte:

- 8 en Francia: París x2, Lyon, Nantes, Burdeos, Toulouse, Lille, Marsella
- 1 en Bélgica: Bruselas
- 12 en España: Barcelona, Madrid x2, Sevilla, Valencia, Málaga, Granada, Zaragoza, Murcia, Palma, Bilbao, Vigo

El objetivo de Ray studios es también reinventar por completo la experiencia de eliminación de tatuajes, alejándose de los estándares médicos tradicionales para ofrecer espacios acogedores, modernos y con estilo, y crear una experiencia única para el paciente.

Entonces… ¿Estás Ray-dy? ;)

Descripción del puesto

Buscamos incorporar a una nueva persona para reforzar el equipo de Patient Care que gestiona los estudios en España.

Este puesto tiene un impacto directo en el crecimiento de la empresa y en el desarrollo del negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, con herramientas tecnológicas avanzadas y un modelo ya validado a nivel internacional.

Este puesto es 100% en teletrabajo.

Como Patient Care, serás responsable de la gestión y el desarrollo de la clientela de Ray studios, liderando la mayoría de las interacciones telefónicas.

Serás el primer punto de contacto para nuestros prospectos y pacientes, acompañándolos en cada etapa de su experiencia con Ray studios.

Tu misión

Tu rol se organiza en torno a 3 grandes áreas:

1.



Adquisición y conversión de nuevos pacientes (orientación comercial)

- Contacto y conversión de los prospectos que solicitan información a través de nuestra web
- Cualificación de leads y acompañamiento hasta la toma de cita
- Seguimiento activo de presupuestos en curso
- Gestión de campañas telefónicas con objetivo de conversión

Este rol incluye una fuerte dimensión comercial: buscamos perfiles capaces de convencer, asesorar y convertir por teléfono.

2. Retención y seguimiento de pacientes

- Confirmación de citas
- Seguimiento de pacientes en tratamiento
- Relanzamiento de pacientes inactivos o no finalizados

3. Atención y acompañamiento del paciente

- Respuesta a dudas post-tratamiento (con apoyo del equipo médico)
- Acompañamiento del paciente durante todo su proceso
- Gestión de la comunicación (Gorgias, teléfono, etc.)

Organización del trabajo

El puesto se desarrolla en un entorno 100% remoto, lo que permite:

- mayor concentración
- mejor gestión del volumen de llamadas y mensajes
- un entorno más tranquilo, adaptado a un trabajo que requiere autonomía y foco
- el uso avanzado de herramientas digitales (IA, automatizaciones, CRM) para ganar en eficiencia y rendimiento

Perfil buscado





- Experiencia en atención al cliente, ventas, telemarketing o pre-sales
- Excelente comunicación oral y capacidad de persuasión
- Orientación a resultados y gusto por la venta
- Capacidad de organización, autonomía y gestión de prioridades
- Interés por el sector y motivación para convertirse en experto/a
- Experiencia previa en teletrabajo o en entornos remotos es un plus
- Haber seguido formaciones (ventas, atención al cliente, comunicación, etc.) es altamente valorado
- Comodidad con herramientas digitales, especialmente herramientas de IA, automatización y bots para optimizar el trabajo diario
- Idiomas: Español y Frances requeridos

Condiciones

- Contrato fijo – 40h
- Horario: martes a sábado
- Modalidad: 100% teletrabajo
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales al headquarters de Madrid y a los estudios en España

¿Por qué unirte a Ray studios?

Impacto directo en el crecimiento de la empresa

Entorno dinámico y en fuerte expansión

Posibilidades de evolución dentro de la empresa

Modelo de trabajo flexible y adaptado al puesto

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 20.000,00€-22.000,00€ al año

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cómo utilizarías herramientas de IA (como ChatGPT u otros) para mejorar la relación con los pacientes y ser más eficiente en tu trabajo diario?
- ¿Tienes experiencia previa en trabajos 100% en remoto?

Experiencia:

- Atención a pacientes: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo remoto

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📌 Patient Care Specialist | Español y Frances | Remoto (España)
🏢 Ray Studios Spain
📍 España