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¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento? ¿Crees en el aprendizaje continuo y en la versatilidad del día a día? ¿Sientes pasión por las ventas y te resulta cómodo tratar con los clientes?

Si todas estas preguntas las puedes responder con un “¡Sí, este es mi terreno!”: eres la persona que estamos buscando.

¿Quiénes somos

?En SotySolar instalamos soluciones de autoconsumo, tales como placas solares y sistemas de aerotermia, en tu casa o negocio para construir juntos un futuro más libre y sostenible

.Actualmente somos más de 120 personas repartidas por toda España y Portugal; con oficinas en Gijón y Madrid, y un almacén central en Navalcarnero (Madrid)

.

Trabajamos con equipos multidisciplinares, autogestionados, en los que prima el talento, donde la comunicación fluye y hay total libertad para aportar nuevas ideas, siempre con perspectiva constructiv

**a.

? ¿Qué buscamos exactamen**

te?No buscamos únicamente una persona para nuestro equipo de Atención al Cliente en Navalcarnero (Madrid). Buscamos a alguien con vocación de servicio, mentalidad analítica y pasión por mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacci ón **.

✅ Tu día a día consistirá**

- en:Gestionar y analizar incidencias para identificar oportunidades de mej
- ora.Diseñar y optimizar flujos de comunicación por email para acompañar al cliente durante todo su recorr
- ido.Analizar métricas de satisfacción (NPS) y proponer acciones de mej
- ora.Gestionar reseñas, sugerencias y feedback de clientes, extrayendo aprendizajes accionab
- les.Realizar entrevistas a clientes para comprender sus necesidades y detectar puntos de mej
- ora.Analizar tendencias de mercado y buenas prácticas de la competen
- cia.Impulsar iniciativas de fidelización centradas en la experiencia del clie
- nte.Supervisar periódicamente las herramientas utilizadas por nuestros clientes para garantizar su correcto funcionamie
- nto.Revisar y actualizar los estudios y encuestas de satisfacción para asegurar su relevancia y utili

dad.



En SotySolar trabajamos para conseguir clientes 100 % satisfechos, por lo que valoramos especialm
- ente:Orientación al cliente y a la mejora cont
- inua.Capacidad analítica y atención al det
- alle.Comunicación clara, empática y resolu
- tiva.Proactividad y autonomía en la gestión del tra

ba **jo. ? Requisitos**
- clave:Experiencia previa en atención al cliente, Customer Success, Customer Experience o posiciones simi
- lares.Capacidad para gestionar incidencias y convertir problemas en oportunidades de m
- ejora.Habilidades de comunicación escrita y verbal excel
- entes.Experiencia trabajando con herramientas digitales, CRM y plataformas de gestión de cli
- entes.Capacidad analítica para interpretar métricas de satisfacción y elaborar propuestas de m
- ejora.Organización, autonomía y capacidad para gestionar varias tareas simultánea
- mente.Mentalidad orientada a la experiencia del cliente y a la resolución de prob
- lemas.Valorable experiencia en entornos tecnológicos, energéticos o startups de alto crecim

ien **to. ? ¿Qué ofrecemos en Sot**
- ySolar?Posibilidad de teletrabajo varios días a la
- semanaVacaciones fl
- exiblesDía de tu cumpleaños

**libre. Si crees que encajas con el perfil, resides en Navalcarnero o alrededores y te motiva formar parte de una empresa que está transformando el sector energético, nos encantará co**

*nocerte.

En SotySolar hacemos una apuesta firme por la igualdad de oportunidades y potenciamos y valoramos la diversidad. No permitimos ningún comportamiento discriminatorio motivado por razones de género, raza, religión, edad, o cualquier otro motivo amparado y protegido por la ley.



Trabajamos para que la diversidad y la inclusión estén presentes en todas las partes de la familia S*

**otySolar.

¡Nuestro equipo es la energía que no**

s mueve! ☀

--De conformidad con lo establecido en el artículo 13 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) le informamos sobre el uso que haremos de los datos que voluntariamente n os entrega.R

- esponsable:Datos de contacto del r
- esponsable:Nombre completo: BE ENERGY

- PART, S.L.Domicilio social: Calle del Profesor Potter, 51, 2º planta.

Parque

Científico y Tecnológico de Gijón 33203 (Asturia
- s, España).CIF
- : B52536729Datos de contacto de la persona que ejerce funciones de responsable de Protección de Datos: puede contactar a través del correo electrónico: rgpd@s

otysolar.e
- sFinalidad:¿Con qué finalidad tratamos tus datos? Con la finalidad de atender a su ofrecimiento cualificado y gestionar los procesos de selección que estamos lleva
- ndo a cabo.¿Durante cuánto plazo conservamos los datos?

Durante 12 meses desde su recepción, transcurrido el cual se procederá a su destrucción, garantizándole un total respeto a la confidencialidad de sus datos. Transcurrido este plazo si desea continuar participando en los procesos de selección que desarrolle BE ENERGY PART S.L. le rogamos nos remita nuevamente su curríc

ulum vitae.Le

- gitimación:La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que da en base a las finalidades antes

descritas.Des
- tinatarios:¿A quiénes cedemos sus datos?

Sus datos personales no son cedidos a terceros ajenos a BE ENERGY PART S.L. salvo obligación legal o admi

nistrativ
- a.Derechos:Puede ejercitar los derechos en materia de protección de datos que te corresponden según lo descrito en nuestra Política de Privacidad disponible en n

uestra web.

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