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En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:

¿Cuáles serán tus funciones?

- Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
- Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
- Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
- Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
- Proporcionar feedback riguroso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
- Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.




- Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
- Programar y realizar QBRs.
- Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
- Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
- Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
- Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos
- +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
- +1 año en SaaS / Software
- Italiano: Nivel bilingüe

¿Qué ofrecemos?
- Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
- Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xgwbsxa
- 23 días de vacaciones al año

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📌 Account Manager - Italian Market (Remote) (Queixeiro)
🏢 Bizneo Hr
📍 Queixeiro