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**On-site | IB_TL | La Carolina, Andalusia, Spain**

**Descripción**

Teleperformance España, especialista en soluciones multicanal selecciona Coordinador/a para un proyecto de ventas (sector energético) en La Carolina.

**Responsabilidades**
- Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto
- Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
- Gestión de presencia, permisos y vacaciones
- Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
- Motivación y soporte del equipo.
- Gestión y resolución de incidencias.
- Detección de necesidades formativas en el equipo.
- Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
- Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).
- Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña.




- Gestión administrativa y elaboración de informes

**Requerimientos**
- Experiência en Coordinación de equipos
- Imprescindible experiência en Contact Center
- Disponibilidad horaria
- Conocimientos avanzados de Excel
- Castellano a nível C2
- Inglés deseable
- Persona dinámica, con orientación al cliente y a resultados, compromiso con la rentabilidad, capacidad para la gestión de equipos, capacidad de análisis y síntesis, con decisión y resolución.

**Beneficios**
- Empleo a jornada completa. Contrato fijo.
- Horario de 13h a 21h
- Salario según convenio
- Oportunidad de formar parte de una empresa internacional

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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📌 Coordinador/a Sector Energetico - La Carolina
🏢 Teleperformance Spain
📍 La Carolina