Agente de Fraude N1 | Call Center 24x7 | Madrid – Presencial

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En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Agente de Fraude N1 – Call Center para un proyecto especializado en prevención del fraude bancario y seguridad en operaciones con tarjetas.

Buscamos personas con experiencia en atención telefónica al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera ágil y profesional.

Condiciones de la posición

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- Ubicación: Madrid, zona Manoteras.

- Modalidad: 100 % presencial en oficinas del cliente.

- Salario: 17.500 € brutos anuales. ( Incluido todo turnicidad y nocturnidad)

- Horario: Call Center con turnos rotativos 24x7 (mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos).

- Incorporación: Inmediata.

- Formación: FP en Administración o similar.

- BUSCAMOS 3 PERFILES

- IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA EN ENTORNOS FINANCIEROS Y FRAUDE, ( si lo tienen indícalo en el cv)

Funciones principales

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- Atender llamadas de clientes relacionadas con posibles operaciones fraudulentas.

- Gestionar y analizar alertas de fraude en operaciones con tarjetas bancarias.

- Verificar operaciones sospechosas y validar información con los clientes.

- Aplicar los protocolos establecidos para prevenir el fraude y minimizar riesgos.





- Registrar y gestionar incidencias siguiendo los procedimientos internos.

- Ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad al cliente.

Requisitos imprescindibles

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- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call center.

- Excelentes habilidades de comunicación telefónica.

- Capacidad de análisis y atención al detalle.

- Agilidad para resolver incidencias y tomar decisiones.

- Capacidad para seguir procedimientos y protocolos establecidos.

- Orientación al cliente y habilidades para gestionar situaciones sensibles.

- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24x7.

- Incorporación inmediata y disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

Se valorará

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- Experiencia en call center del sector bancario.

- Conocimientos de tarjetas bancarias y medios de pago.

- Experiencia en prevención del fraude o gestión de operaciones sospechosas.

¿Qué ofrecemos?

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- Incorporación a un proyecto especializado en prevención del fraude.

- Salario de 17.500 € brutos anuales.

- Trabajo presencial en Madrid, zona Manoteras.

- Oportunidad de adquirir experiencia en el sector bancario y de seguridad financiera.

- Entorno profesional y trabajo en equipo.

¿Te interesa? xghoner

Si tienes experiencia en atención telefónica, disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 y buscas una oportunidad en Madrid, queremos conocerte

KRELL Consulting

📌 Call Center 24x7 (Madrid)
🏢 Krell-Consulting
📍 Madrid