DescripciónEl/la Director/a de Centro es la persona responsable del funcionamiento global del centro, tanto a nivel comercial como operativo, de equipo y experiencia de cliente.Su misión principal es conseguir que el centro funcione de forma ordenada, rentable y alineada con los estándares de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta gestión del equipo y una destacado experiencia para el cliente.El puesto requiere una combinación de liderazgo, capacidad comercial, organización, seguimiento y resolución de incidencias.

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Responsabilidades Cumplimiento de los objetivos comerciales y de facturación del centro.Gestión y seguimiento diario de leads.Supervisión del proceso comercial desde la entrada del lead hasta su conversión.Control de llamadas, WhatsApp, pruebas, seguimientos y cierres.Seguimiento de bajas, impagados y recuperación de clientes.Supervisión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.Gestión y coordinación del equipo de trainers y personal del centro.Organización de horarios, turnos, sustituciones,



ausencias y necesidades de personal.Seguimiento del rendimiento y actitud del equipo.Comunicación de incidencias de RRHH a Dirección.

Requisitos / Qué ofrecemos
Requisitos
- Persona organizada, responsable y resolutiva.- Buena capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica.- Orientación al cliente y a la venta.- Capacidad para hacer seguimiento y no dejar tareas abiertas.- Iniciativa y autonomía.- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.- Buen manejo de herramientas digitales, correo, WhatsApp y herramientas de gestión.- Capacidad para trabajar con objetivos y prioridades.- Buena actitud para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.- Discreción y responsabilidad en la gestión de información de clientes y personal.
Que ofrecemos
- 24.000 € brutos anuales.- Revisión a los 6 meses hasta 27.000 € brutos anuales según desempeño y objetivos.- Comisiones por resultados.- Formación en gestión, ventas y operaciones.- Autonomía real en la gestión del centro.- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. xghoner - Incorporación a un proyecto en expansión.

📌 Director/A Centro (Alpedrete)
🏢 BTARD CROSSBOXING STUDIO
📍 Alpedrete