Soporte helpdesk FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS. ¿Cuáles son las funciones?

-Brindar asistencia remota y presencial según sea necesario.

-Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de ticketing, realizando categorización, priorización y seguimiento de los tickets.

-Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.

-Configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.

-Asistir en la instalación y actualización de software y sistemas operativos

-Documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte técnico.

-Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad informática.

Requisitos mínimos -Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Informática.

-Experiencia Mínima: 2 año de experiencia demostrada.

-Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing y CMDB.

-Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente.

-Experiencia en el soporte ha puesto cliente en entornos Microsoft.

-Experiencia en el tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.

-Familiaridad con redes (configuración básica,



conexión de dispositivos, resolución de problemas).

-Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos. (Mañanas / Tardes) Otros requisitos valorables

-Certificaciones en metodología ITIL Capacidades personales

-Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo

-Habilidades de comunicación y orientación al cliente

-Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.

-Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías ¿Qué significa formar parte de Futurs?

-Unirte a una empresa internacional en pleno crecimiento.

-Trabajar en una organización que apuesta por la innovación y las tecnologías punteras.

-Ser parte de un ambiente de trabajo donde el equipo es lo importante.

-Desarrollar tu trabajo con una dinámica de gestión moderna, orientada a objetivos.

-Asumir retos y apostar por el desarrollo de tu carrera profesional. Algunos de nuestros beneficios:

-Plan de formación interno con más de 60 acciones al año (incluyendo habilidades, técnicas e idiomas), además de presupuesto para formación externa accesible a todos los empleados.

-Política extendida de promoción interna entre proyectos y para puestos de responsabilidad. Lo primero son nuestros empleados.

-Evaluación del desempeño continua y crecimiento profesional. Te ayudamos a crecer.

-Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería... ITIL, ticketing, microsoft

📌 Soporte helpdesk, presencial (Lugo)
🏢 Futurs
📍 Lugo