Técnico/a IT N1 | Centro de Soporte a Usuarios | Vitoria-Gasteiz

Nuestro cliente, una compañía especializada en servicios tecnológicos y gestión de infraestructuras IT, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel 1 para su Centro de Servicio a Usuarios (CSU) en Vitoria-Gasteiz.

Si te gusta ayudar a los usuarios, resolver incidencias y desarrollarte en un entorno tecnológico dinámico y colaborativo, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.

¿Cuál será tu misión?

- Atención y gestión de incidencias y peticiones de usuarios.
- Soporte remoto y telefónico en entornos corporativos.
- Registro, seguimiento y actualización de tickets.
- Resolución de incidencias de primer nivel y escalado a equipos especializados cuando sea necesario.
- Soporte sobre equipos informáticos, sistemas operativos, cuentas de usuario y herramientas corporativas.
- Comunicación continua con los usuarios para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en CAU, Help Desk o soporte técnico a usuarios.
- Formación en Informática o experiencia equivalente.
- Euskera nivel B2 o superior.




- Conocimientos de microinformática, sistemas operativos y herramientas corporativas.
- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y soporte.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a un equipo técnico estable y profesional.
- Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento.
- Ambiente multicliente que permite trabajar con diferentes tecnologías y herramientas.
- Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo según turno y organización del servicio.
- Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
- Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos dentro de la franja de 7:30 a 18:00.
- Banda salarial entre 19.000 € y 22.000 € brutos anuales , según experiencia y conocimientos.

Ubicación: Vitoria-Gasteiz

Modalidad: Híbrida

Euskera B2 requerido

¿Buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un equipo donde la calidad de servicio es clave? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Técnico/a soporte IT (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Claire Joster | People first
📍 Vitoria-Gasteiz