DescripciónEl/la Director/a de Centro es la persona responsable del funcionamiento global del centro, tanto a nivel comercial como operativo, de equipo y experiencia de cliente. Su misión principal es conseguir que el centro funcione de forma ordenada, rentable y alineada con los estándares de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta gestión del equipo y una destacado experiencia para el cliente. El puesto requiere una combinación de liderazgo, capacidad comercial, organización, seguimiento y resolución de incidencias. Responsabilidades Cumplimiento de los objetivos comerciales y de facturación del centro. Gestión y seguimiento diario de leads. Supervisión del proceso comercial desde la entrada del lead hasta su conversión. Control de llamadas, WhatsApp, pruebas, seguimientos y cierres. Seguimiento de bajas, impagados y recuperación de clientes. Supervisión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias. Gestión y coordinación del equipo de trainers y personal del centro. Organización de horarios, turnos, sustituciones, ausencias y necesidades de personal. Seguimiento del rendimiento y actitud del equipo.



Comunicación de incidencias de RRHH a Dirección. Requisitos / Qué ofrecemos **Requisitos** - Persona organizada, responsable y resolutiva. - Buena capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica. - Orientación al cliente y a la venta. - Capacidad para hacer seguimiento y no dejar tareas abiertas. - Iniciativa y autonomía. - Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. - Buen manejo de herramientas digitales, correo, WhatsApp y herramientas de gestión. - Capacidad para trabajar con objetivos y prioridades. - Buena actitud para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos. - Discreción y responsabilidad en la gestión de información de clientes y personal. **Que ofrecemos** - 24.000 € brutos anuales. - Revisión a los 6 meses hasta 27.000 € brutos anuales según desempeño y objetivos. - Comisiones por resultados. - Formación en gestión, ventas y operaciones. - Autonomía real en la gestión del centro. - Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. - Incorporación a un proyecto en expansión.

📌 Director/A Centro (Madrid)
🏢 BÂTARD CROSSBOXING STUDIO
📍 Madrid