Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk N1 para proyecto en modalidad mixta (2 días oficina) en Barcelona.

Funciones Atención y resolución de peticiones e incidencias de usuarios finales mediante teléfono, correo electrónico, chat y herramientas de ticketing.

Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.

Escalado de aquellas incidencias o solicitudes que requieran la intervención de equipos de segundo nivel.

Seguimiento de tickets y comunicación con los usuarios durante todo el proceso de resolución.

Requisitos Experiencia en puestos de Helpdesk, Service Desk o soporte técnico de primer nivel.

Conocimientos en gestión de incidencias, herramientas de ticketing y atención a usuarios.

Nivel avanzado de italiano.

Nivel avanzado de inglés.

Experiencia en puestos de Helpdesk, Service Desk o soporte técnico de primer nivel.

Conocimientos en gestión de incidencias, herramientas de ticketing y atención a usuarios.

Nivel avanzado de italiano.

Nivel avanzado de inglés.

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📌 Técnico/a Helpdesk (Barcelona)
🏢 Grupo NS
📍 Barcelona