Com a VP BCN Area , seràs el/la responsable de maximitzar el rendiment, l eficiència operativa, la rendibilitat i el creixement de les delegacions de l àrea de Barcelona.

Actuaràs com a nexe estratègic entre la Area Manager de Catalunya i l execució en el territori a través dels Team Leads (TLs).

El teu objectiu principal és liderar els Team Leads responsables de garantir l excel·lència en la gestió econòmica i operativa de les seves carteres, impulsar la venda creuada i de serveis addicionals del Grup Housfy i desenvolupar el talent liderant sota els valors de la companyia, assolint els objectius de creixement, qualitat i penetració de serveis del Grup Housfy.

Funcions i responsabilitats

- Excel·lència Operativa 1.1 Gestió i control econòmic de les carteres ? Supervisar la gestió econòmica rigorosa i eficient de les delegacions de Barcelona.

? Assegurar que l'equip de Back Office (BO) executi les seves funcions correctament i que els TLs controlin, formin i exigeixin als seus administradors la revisió minuciosa de les liquidacions, tancaments i estats de comptes.

? Controlar l eliminació de saldos negatius (0 €) i la gestió de factures no conformades.

? Servir de punt d escalat i coordinació entre les delegacions de Barcelona i els departaments centrals de Housfy per resoldre bloquejos i assegurar la millor eficiència operativa.

1.2 Juntes de propietaris i execució d'acords ? Supervisar el calendari anual de reunions i juntes de totes les seves delegacions.

? Garantir la màxima qualitat en la celebració de les juntes i el compliment estricte i en termini de l execució de tots els acords adoptats en junta a les seves delegacions.

1.3 Incidències, nivells de servei (SLAs) i atenció al clien t ? Controlar i assegurar que les delegacions compleixin de manera rigorosa els SLAs definits per a la gestió i resolució d incidències.

? Fer seguiment del volum d incidències actives i reduir els dies mitjans de resolució.

? Assegurar que els equips ofereixen una atenció excel·lent, propera i de valor amb els presidents i propietaris clau (TOP) de la cartera.

? Supervisar que els equips compleixin els nivells d atenció, garantint un ràtio de resposta en Aircall 80% i un % de no disponibilitat 20%.

? Garantir una gestió proactiva de conflictes i situacions complexes amb clients.

1.4 Millora contínua ? Identificar oportunitats de millora contínua en els processos operatius entre delegacions, eliminant ineficiències per tenir el millor equip i la millor productivitat de l'àrea.





? Alinear la capacitat operativa i el repartiment de carteres entre les 4 delegacions de Barcelona, realitzant equilibris de càrrega de treball o transferències de comunitats/administradors entre delegacions quan sigui necessari per optimitzar el servei.

- Creixement orgànic / inorgànic: ? Supervisar el procés de captació i altes orgàniques a les seves delegacions, assegurant que entren a on és més necessari i/o hi ha més capacitat.

? Garantir un traspàs ordenat, ràpid i efectiu de la comunitat entre l'equip de captació i l'equip de la delegació que gestionarà el dia a dia de la comunitat ? Liderar la integració operativa, organitzativa i de sistemes de noves carteres o empreses adquirides dins del perímetre de Barcelona

- Impuls de la venda de serveis, assegurances i X-Sell ? Penetració d assegurances i serveis: Liderar l estratègia comercial a Barcelona per assolir un 90% de penetració en assegurances i un 90% en serveis addicionals del Grup Housfy.

? Generació i conversió comercial: Maximitzar la conversió d oportunitats comercials (Vendes / CD 25%), col·laborant amb les àrees de compravenda i lloguers del Grup.

? Acords amb proveïdors: Assegurar que els equips apliquin la clàusula de proveïdors homologats en més del 90% dels serveis i manteniments contractats per les comunitats.

- Lideratge, desenvolupament de l'equip i cultura ?

Onboarding i acollida: Supervisar que els TLs executen les seves funcions en el procés d integració, acollida i adaptació dels nous administradors i gestors d incidències que s incorporin a la seva oficina.

? Formació i acompanyament: ? Tutoritzar, capacitar i acompanyar de manera contínua el seu equip de TLs en la gestió operativa, resolució de conflictes i habilitats comercials.

? Identificar talent intern dins de les delegacions de Barcelona i desenvolupar plans de carrera/successió per a futurs Team Leads i Administradors Sènior.

?

Productivitat de l equip: Monitorar la càrrega de treball, organitzar els recursos i assegurar la màxima productivitat i rendiment de cada integrant del seu equip.

?

Cultura i valors Housfy: Transmetre, impulsar i assegurar que tot l equip entengui i visqui els principis, valors,



estàndards i la metodologia del Grup Housfy.

?

Escola d Administradors: Assegurar que els TLs acullen, desenvolupen i fan de mentors dels perfils juniors provinents de l Escola d Administradors de Housfy.

- Control i gestió de les oficines ? Operativa diària: Assegurar el compliment dels horaris, la presència dels equips i el correcte funcionament operatiu de les seves oficines sota la seva responsabilitat.

? Atenció al client i imatge: Assegurar que les instal·lacions compleixin els estàndards d imatge i manteniment de Housfy per oferir una atenció presencial excel·lent als clients.

Requisits: Experiència i coneixements tècnics ? Mínim 6-8 anys d'experiència consolidada en consultoria estratègica o d operacions, gestió de projectes complexos o posicions de Business Operations / Strategy ? Experiència liderant equips i necessari domini avançant d'Excel.

? Es valorarà positivament coneixement del sector immobiliari i específicamente de comunitats de propietaris.

Gestió d operacions i transformació ? Experiència en la definició, estandardització i optimització de processos operatius.

? Capacitat demostrada per incrementar la productivitat, millorar la qualitat del servei i optimitzar els costos operatius.

? Experiència en projectes d automatització, digitalització o optimització de model operatiu i processos.

? Capacitat analítica per definir i monitoritzar KPIs, identificar desviacions i impulsar plans d acció orientats a resultats.

Lideratge i competències personals ? Lideratge exigent i orientat a resultats, amb capacitat per desenvolupar equips d alt rendiment i potenciar el lideratge dels responsables intermedis.

? Capacitat per posar-se a primera linea per executar, formant als equips en el dia a dia i impulsant canvis.

? Elevat rigor, organització i atenció al detall.

? Autonomia, responsabilitat i capacitat de resolució de problemes complexos.

? Mentalitat de millora contínua, escalabilitat i orientació a dades i eficiència.

? Bones habilitats de comunicació, coordinació transversal i gestió del canvi.

Formació ? Formació superior en ADE, Economia, Comptabilitat i Finances, Enginyeria, o experiència professional equivalent acreditada.

Què oferim?

? Contracte indefinit ? Salari fix competitiu d acord amb l experiència variable segons objectius.

?

Horari: Dilluns a dijous de 9h a 18:30h // Divendres de 9h a 15h.

? Treballar en una immobiliària digital líder en el sector.

No ho dubtis més!

Uneix-te i sigues un líder que revolucioni el sector.

📌 Vp Bcn Area (Barcelona)
🏢 Housfy
📍 Barcelona