Funciones principales: Gestión y resolución de
incidencias de aplicaciones Soporte técnico N1 avanzado Gestión y
seguimiento de tickets Ejecución de pasos a producción Soporte a
ciclos de facturación Escalado y coordinación con equipos N2/N3
Documentación de incidencias y procedimientos Soporte operativo en
entornos críticos Requisitos: Experiencia en soporte IT / soporte
aplicaciones / operación Conocimientos básicos de SQL Manejo de
herramientas de ticketing Experiencia trabajando con SLAs y gestión
de incidencias Capacidad de trabajo en entornos 24x7 Modalidad:
Proyecto ubicado en Madrid Servicio 24x7 con horario rotativo
Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según
necesidad operativa Horarios: 06:00h a 14:00h 14:00h a 22:00h
22:00h a 06:00h
📌 Help Desk (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
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