Madrid | Servicio 24x7 por turnos | Proyecto sólido
(3 años) Descripción del proyecto Nos encontramos en búsqueda de 11
Técnicos N1 Avanzados / Soporte de Aplicaciones para un proyecto de
soporte integrado en un entorno crítico, proporcionando asistencia
operativa y resolución de incidencias a uno de los principales
nuestros clientes. Funciones principales Gestión y resolución de
incidencias de aplicaciones. Soporte técnico N1 avanzado. Gestión,
seguimiento y actualización de tickets. Ejecución de pasos a
producción y tareas operativas. Soporte a ciclos de facturación.
Escalado y coordinación con equipos N2/N3. Documentación de
incidencias, procedimientos y acciones realizadas. Soporte en
entornos críticos con alta disponibilidad. Requisitos Experiencia
previa en soporte IT , soporte de aplicaciones u operación.




Conocimientos básicos de SQL . Manejo de herramientas de ticketing
. Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en entorno 24x7 , con turnos
rotativos. Valorable Experiencia en entornos de telecomunicaciones
. Conocimientos de ITIL . Experiencia en producción y soporte
operativo de aplicaciones. Modalidad y ubicación Proyecto ubicado
en Madrid . Servicio 24x7 con turnos rotativos. Modalidad híbrida ,
con posible presencialidad puntual según necesidades operativas.
Horarios de turnos 06:00 h – 14:00 h 14:00 h – 22:00 h 22:00 h –
06:00 h

📌 Técnico (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid