En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesionalDiseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4, participar en workshops con los equipos del cliente y convertir lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.Experiencia:de 3 a 6 años en consultoría, diseño o mejora de procesos ITSM.Framework:ITIL 4 Foundation (imprescindible) y conocimiento práctico de sus prácticas.Experiencia realelaborando flujos, procedimientos, RACI y KPIs,



con entregables que se hayan implantado.Redacción técnica y funcionalclara y estructurada.Trabajo con cliente:experiencia participando en workshops y reuniones con usuarios y equipos IT.Idiomas:español nativo e inglés competente.Modalidad:Híbrido enBarcelona - Zaragoza o Madrid(normalmente 3 días por semana en la oficina)Participación en entrevista telefónica y entrevista onlineSueldo bruto / año 39.000€ - 40.000€ en 12 pagas23 días laborables de vacaciones al añoPrograma de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presenciaEstabilidad y carrera profesional.Plan de compensación de referencias internas#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Itsm (Madrid)
🏢 IOON
📍 Madrid