¿Tienes experiencia gestionando procesos IT,CMDBy solucionesServiceNow ?

¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales?

¡Esta posibilidad puede ser para ti!

En Infortec buscamos un/a GlobalProduct Ownerpara incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.





¿Qué buscamos?

Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.Nivel de inglés B2 o superior.Se Valorará EspecialmenteConocimientos de metodologías Agile.Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Barcelona.Modalidad: Híbrida.Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

¡En Infortec queremos contar contigo!

Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!

📌 Product Owner (Madrid)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid