BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d´un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's. Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació. Park Güell Gestionem i preservem el patrimoni arquitectònic i natural del Park Güell. El Park Güell és una de les obres més emblemàtiques d´Antoni Gaudí i un dels espais més visitats de Barcelona. Declarat patrimoni mundial per la Unesco l'any 1984, és admirat pel seu valor arquitectònic, històric i paisatgístic, així com per la important biodiversitat que s'hi pot trobar. Compromès amb el seu entorn més immediat i amb la ciutat, el parc és exemple de la convivència entre els diferents usos dels visitants, tot garantint una experiència de qualitat en un espai privilegiat. Actualment estem buscant un/a Tècnic/a d’operacions (Back Office) per al Park Güell. La missió del lloc de treball serà executar activitats i processos amb un component tècnic de grau mitjà que permetin l’impuls i creixement de la unitat per als seus reptes futurs, reportant informació sobre l'execució dels mateixos al seu superiors. En dependència del Cap d’àrea d’Administració, Control i Gestió i dades del Park Güell, desenvoluparà les funcions següents. Funcions del lloc de treball
• Executar, planificar i controlar activitats especialitzades amb caràcter tècnic mig, relacionades amb la supervisió de l'operativa del procés de venda d'entrades i productes, i de l'emissió dels drets d'ús associats a l'accés a l'espai, quant al compliment, els resultats i les eines associades.
• Col·laborar en el disseny, gestió, execució i avaluació d’accions, programes i projectes del seu àmbit i unitat de negoci,
relacionats amb la supervisió del funcionament operatiu diari de reserves i incidències, coordinant-se amb els diferents proveïdors del servei.
• Col·laborar amb els/les tècnics/ques especialistes i experts/es del seu àmbit de coneixement en les funcions relacionades amb el servei i l´atenció a la clientela, el procés de venda d´entrades i productes, així com el procés d´emissió dels drets d´ús.
• Participar en projectes transversals de la corporació d’acord amb el seu àmbit de coneixement, relacionats amb el procés de venda d'entrades i productes i del procés d'emissió dels drets d'ús i del personal assignat (agents de Back Office).
• Realitzar la inspecció dels programes i projectes endegats segons els criteris definits, participant en l’execució d’informes i estudis recurrents, així con en millores operatives i d’optimització de processos: digitalització i automatització.
• Realitzar propostes en relació als processos i procediments en què participa per incorporar millores amb la finalitat de promoure la consecució dels objectius de l'empresa.
• Coordinar i/o elaborar informes, propostes, estudis i altra documentació especialitzada relativa a les matèries del seu àmbit de coneixement, com ara participació en licitacions y altres contractacions.
• Impartir formació dins l’organització relacionada amb les matèries del seu àmbit de coneixement o directament relacionades amb les seves funcions.
• Vetllar per la protecció de dades de caràcter personal i actuar d’acord a criteris d’ètica i transparència.
• Vetllar per la seguretat i salut en el seu lloc de treball, utilitzant adequadament els equips relacionats amb la seva activitat, d'acord amb els procediments establerts i la normativa vigent en matèria de prevenció de riscos laborals.
• Vetllar per la sostenibilitat ambiental, ètica i social en el lloc de treball d'acord amb els compromisos adquirits,
polítiques internes i procediments de treball; així com la normativa vigent en matèria ESG.
• Vetllar pel correcte funcionament i seguiment de les mesures preventives, detectives o mitigadores dels riscos que apliquin en el lloc de treball; així com la informació en cas de detecció de desviació en el seu compliment, d’acord amb el model integral de gestió del risc de la companyia.
• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes. Requisits
• Formació Professional de Grau Superior en l'àrea de l’administració d’empreses turístiques, turisme, gestió hotelera o equivalent.
• Experiència mínima d’1 any en funcions tècniques o de suport vinculades a l’àmbit d’activitat del lloc. Experiència en gestió operativa, tramitació i seguiment de processos tècnics o administratius.
• Català Nivell C1: Estar en possessió del certificat de nivell C1 de català o la formació reglada acreditativa del nivell de català.
• Anglès nivell B2: Estar en possessió del certificat de nivell d’anglès B2.
• Nivell mitjà d’ACTIC/Superació d’un 65% del curs de competències digitals.
• D’altres requisits obligatoris: Coneixements de venda d’entrades i productes a l’entorn CRM Salesforce. Valors
• Excel·lència
• Integritat
• Compromís
• Cooperació
• Proactivitat Competències
• Capacitat de comunicació
• Autoconsciència i gestió emocional
• Capacitat d'adaptació
• Pensament crític i analític A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates. T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor Envia'ns la teva candidatura Podeu formalitzar la vostra inscripció fins al 27/11/2026. Si l'oferta no apareix publicada a LinkedIn abans d'aquesta data, també podeu accedir-hi a través del portal corporatiu de BSM (bsmsa.cat > Treballa amb nosaltres).
📌 Tècnic/a d'operacions (Barcelona)
🏢 BSM
📍 Barcelona