Property Operations

Lidera de forma integral las operaciones diarias del edificio, con responsabilidad final sobre el correcto funcionamiento de instalaciones y servicios.

Gestiona y/o supervisa los procesos de move-in, move-out

Resuelve incidencias del día a día o escala a sus responsables (operativas, técnicas o de residentes).

Realiza y supervisa las auditorías e inspecciones internas del activo (mensuales y periódicas)

Supervisa que la información del activo (contratos, rentas, estado de unidades) esté correctamente actualizada en el PMS y/o documentación interna en coordinación con el equipo comercial.

Resident Experience

Es responsable último de la satisfacción del residente y de la reputación del activo.

Gestiona directamente las reclamaciones y si es necesario escala al Operations Manager

Organiza eventos con los residentes a lo largo del año orientados a mejorar la comunidad y la reputación del activo, definiendo el calendario y el enfoque de cada evento.

Leasing, Revenue & KPIs

Responsable de los KPIs del activo: ocupación, revenue, nivel de servicio, incidencias.

Supervisa y controla los recibos con impagos, con autoridad para escalar o aplicar penalizaciones en coordinación con el equipo de Operaciones.

Realiza tareas comerciales orientadas al cierre de leasings de apartamentos o locales, en coordinación con el Central Sales Team.

Colabora con Marketing y Sales en la actualización y revisión de los anuncios publicados del activo.

Se encarga de lograr la renovación de contratos de arrendamiento,



gestionando la actualización de renta correspondiente.

Gestiona la finalización de contratos de arrendamiento, aplicando penalizaciones por incumplimiento cuando corresponda.

Coordina con Finance la devolución de depósitos y fianzas al término del contrato.

Vendor & Maintenance Management

Supervisa y aprueba facturas y presupuestos de mantenimiento correctivo/preventivo de importes no elevados.

Identifica mejoras operativas sobre el activo y las eleva a Asset Management/OM.

Coordina y gestiona los servicios de limpieza y mantenimiento del activo, así como las tareas de make ready entre salidas y nuevas entradas de residentes.

Solicita presupuestos con empresas externas para trabajos de make ready cuando es necesario, controlando el relet time del activo.

Autoriza y gestiona el cambio de titularidad de los contratos de suministros (luz, agua, gas) del activo a través de nuestros gestores de suministros

Financial & Administrative Management

Punto de contacto con equipos corporativos (Finance, Operaciones, Asset Management).

Colabora con el Operations Assistant en el control y la reclamación de aging del activo, validando los casos que requieren escalado o acción sobre el residente.

Revisa el P&L; del activo para controlar costes y provisiones, con el objetivo de alcanzar el NOI (Net Operating Income) definido para el activo.

Compliance & Safety

Garantiza el cumplimiento LAU y de inspecciones técnicas obligatorias

Impulsa la cultura de Health & Safety del edificio a través de las auditorías.

📌 Property Manager (Baracaldo)
🏢 Greystar
📍 Baracaldo